Политика возврата
1. До оплаты
Если заказ ещё не оплачен, отменять его не нужно отдельно — достаточно просто не совершать перевод. Неоплаченные заказы не создают никаких обязательств для покупателя.
2. Если заказ оплачен, но не выполнен по нашей вине
Если оплата поступила, а заказ не может быть выполнен по вине сервиса (например, недоступен поставщик товара), мы возвращаем средства в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
3. Если товар уже выдан
Возврат после успешной выдачи товара (кода, ключа, зачисления на баланс) не производится, за исключением случаев, когда выданный товар оказался технически нерабочим и это подтверждено при проверке — тогда мы либо заменяем товар, либо возвращаем средства.
4. Ошибка в данных, указанных покупателем
Если заказ выполнен корректно на данные (логин, username, email), указанные покупателем при оформлении, но эти данные оказались неверны по вине покупателя — возврат не производится. Пожалуйста, проверяйте данные для доставки перед оплатой.
5. Как оформить возврат
Напишите на контакт, указанный при оформлении заказа, либо на связь со страницы «О компании», указав код заказа и причину обращения. Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и отвечаем в течение рабочего дня.